EST-IL BIEN D’INTERAGIR AVEC LA CONCURRENCE?

La concurrence

Par: Felix Soto Morales

L’année 2008 a été fantastique! J’avais beaucoup de travaille comme consultant des entreprises privées d’exploitation minière et de la construction.  J’ai voyagé aussi fréquemment à l’étranger pour suivre des formations et pour offrir des formations en logiciel de mon domaine d’expertise.

Et je n’en parle que de la partie économique bien sûr, la famille, la santé, l’amour, étaient une autre histoire.  Franchement, je me suis senti fier de moi même.  Peut-être que c’est pour cela que si quelqu’un me parlait de la concurrence à ce moment là, je n’étais pas inquiet.  J´étais le meilleur! hahaha.

Aujourd´hui tout a changé, le temps m´a permis connaître des très bons consultants qui offrent les mêmes formations que moi, et ma partie du marché a diminué.  Sans le chercher, il y a deux ans, j´ai été appelé par la concurrence pour faire un petit service, orgueil caché, j´avais besoin de l’argent, donc j´ai accepté.  Après ça, j´ai travaillé ensemble avec lui.  Je n’y ai jamais pensé.  Incroyable!

Il n´y a pas de côtés négatifs quand on travaille avec la concurrence, juste positifs:  On partage techniques d´apprentissage, différentes méthodes pour charger aux clients et tout à fait la connaissance, ils m´ont appris quelques trucs sur les logiciels que je ne connaissais pas, mais surtout je crois que j´ai gagné des amis pour toute la vie.

Parfois c´est drôle, je présente mes derniers «ennemis» comme les meilleurs consultants devant mes clients.  S´il y a huit ans quelqu’un m’avait dit que je dirais ça, je lui aurais dit «tu es fou»!

Je voudrais vous conseiller avec ce petit post de ne pas bloquer vos idées, votre façon de penser peut changer et effectivement elle changera à travers le temps.  On l´appelle évolution.

Bien que  les cours des matières premières aillent en hausse à nouveau et le marché du travail améliore sa condition (ici nous sommes un pays qui dépendons totalement de l´exploitation minière), je pense que je continuerai à travailler ensemble avec ma concurrence, cependant aujourd´hui je les considère «mes amis», je suis à l´aise en travaillant avec eux.

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DECISION ANALYSIS – PARTE I

Decision Analysis I

Por: Felix Soto Morales

La primera vez que escuché el término “análisis de decisiones” fue cuando postulé para obtener el certificado DRMP del AACE International.  Dicho certificado es para aquellos que tienen experiencia en la gestión de riesgos y ciertamente yo la tengo; sin embargo, sus siglas denotan no sólo ser un experto en la gestión de riesgos sino también justamente en el tema que hoy quiero abordar: el análisis de decisiones.

De hecho, DRMP significa Decision & Risk Management Professional.  Y el examen para este certificado consta de dos partes bien diferenciadas: la de Riesgos y la de Análisis de decisiones.  Yo no pude obtener el certificado, adivinen porqué.  Sí, ¡reprobé la parte de decisiones!  ¿Qué tanto hay en este tema? Pues muchísimo.

Luego de reprobar dicho examen y luego de la desilusión, tenía claro dos caminos: uno implicaba decidirme por obtener una certificación equivalente que evidencie mi conocimiento en gestión de riesgos, lo mas cercano que encontré fue el PMI-RMP del  Project Management Institute; el otro camino, el más duro, me llevaría muchas horas de inversión y amanecidas de lectura pero también la satisfacción de haber aprendido algo único y que me ayudaría por el resto de mi vida, dominar el campo del análisis de decisiones.

Debo ser honesto con la gente que me lee (que afortunadamente no son pocos) —pues son ustedes quienes me inspiran a seguir escribiendo y compartir cada vez más mis conocimientos— y confesar que antes de iniciar mi travesía en el aprendizaje de análisis de decisiones, traté una vez más de aprobar el examen para DRMP.  Los resultados fueron exactamente los mismos: Risk Management, PASSED; Decision Analysis, FAILED.

No tenía la menor idea que este aparente “fracaso” me llevaría a introducirme en un rubro totalmente nuevo para mí.  Yo creía que sabiendo resolver árboles probabilísticos estaba bien preparado en análisis de decisiones; sin embargo, descubrí que hay muchísimas más cosas que ver en este campo y ojalá que de a pocos se las pueda ir comentando por esta vía, ya que realmente no hay mucha información especializada sobre esto en internet.

Empecemos:

El análisis de decisiones (en adelante DA) implica la metodología para tomar la mejor decisión cuando existe incertidumbre:

El DA nos brinda una serie de técnicas para tomar la mejor decisión.  Una vez que se ha tomado la mejor decisión no hay arrepentimiento, aún cuando el resultado no nos sea favorable.  Esto es lo primero que se aprende en los cursos de DA, puedes tomar una buena decisión y obtener un mal resultado y también tomar una mala decisión y obtener un buen resultado. Te pongo un ejemplo:

Individuo A va a una fiesta en su coche, Individuo B va a la misma fiesta en su coche.

Individuo A no bebe licor, toma una buena decisión porque beber y manejar no es compatible.

Individuo B decide beber licor (mala decisión)

Individuo A regresa manejando a su hogar y sufre un accidente automovilístico.

Individuo B regresa manejando a su hogar y llega sano y salvo.

¿Ven cómo tomar una buena decisión no asegura necesariamente un buen resultado?  Además, cuando tomamos una buena decisión podemos dormir tranquilos, sin tener que martirizarnos a nosotros mismos después, dado un mal resultado, repitiendo en nuestra cabeza “mejor hubiese tomado otra decisión”.

Las buenas decisiones

no se vuelven malas debido al resultado

y las malas decisiones

tampoco se vuelven buenas, nunca

Recordemos que antes de tomar la decisión existe incertidumbre, no sabemos lo que va a pasar, sólo podemos maximizar nuestras probabilidades de éxito.  Qué fácil sería si ante cada decisión pudiésemos ver de antemano su resultado final o las consecuencias.  Simplemente escogeríamos la que nos lleve al mejor resultado.  Qué aburrido sería si pudiésemos ver todo nuestro futuro ¿no? Por eso casi nunca veo una película dos veces .

El DA adquiere mayor importancia cuando las acciones producto de nuestras decisiones son irrevocables:

Algunas decisiones que vamos tomando en la vida no requieren ningún esfuerzo, ni siquiera vale la pena ponernos a pensar mucho tiempo.  Por ejemplo: ¿qué prenda me pongo esta mañana para ir a trabajar?, ¿a qué restaurante iré a celebrar mi aniversario?, ¿en qué banco invertiré mis ahorros?

Pero que tal si ahora les menciono estos otros ejemplos: ¿renunciar a mi trabajo o no?, ¿vender mi empresa o no?, ¿amputar o no una pierna?  Estas decisiones sí ameritan que al menos nos tomemos un tiempo para analizarlas, ¿saben porqué? Porque implican un mayor grado de irrevocabilidad que las anteriores.  Puedo llevar mi dinero a un banco y si después me arrepiento, simplemente lo saco y lo meto a otro (se puede revocar).  ¿Podré pedir que me devuelvan mi empleo una vez que renuncie? Probablemente, pero el grado de revocación es menor, ¿podré pedirle a los doctores que me devuelvan la pierna una vez amputada? Por supuesto que no, es totalmente irrevocable.

Es en estas decisiones que no tienen marcha atrás en las que el Análisis de Decisiones toma mayor importancia.  Muchos decidimos porque nos aconsejaron, otros dicen tener un buen presentimiento sobre los resultados (porque los han pensado), otros deciden instintivamente (sin pensarlo) y otros sobre la base de las emociones del momento.  ¿No sería fantástico que ante una circunstancia importante podamos usar ciertas técnicas que nos aseguren la mejor decisión?

Te sigo contando en un siguiente post, ya que acabo de decidir que es suficiente por hoy.

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